中新網西安1月4日電 (燕武)記者4日從陜西省旅游局獲悉，2016年陜西省旅游局聯合公安、質監等相關部門，針對“不合理低價游”等違法違規行為，出動檢查人員共計527次，涉及旅游企業300家，下架產品1100條，處理違規企業2家。
據介紹，2016年陜西對各市區的假日旅游工作安排、市場秩序治理等方面進行重點督查，并制定出臺了加強旅游市場綜合監管的文件，進一步明確各級政府及相關部門的監管責任，對“不合理低價游”、無出境游經營許可證、非法委托代理出境游、虛假廣告、強迫購物等違法行為開展專項整治。
“針對‘不合理低價游’等違法行為，可以通過舉報、明查、暗訪等舉措，及時向當地政府通報。”據陜西省旅游局副巡視員孟寶民介紹，一年來，陜西省共受理有效投訴案件663件，結案653件，結案率98.5%，維護游客合法正當權益48.5萬元。
在處理旅游投訴問題方面，陜西省旅游局委托了清華大學開展全省旅游服務質量測評調查工作。孟寶民表示，將向社會公示測評報告并通報各市區，并將游客建議作為整治市場秩序的重點。
“我們倡導旅游企業、從業人員誠信經營、規范服務，鼓勵企業、導游、領隊形成監督機制，對疑似‘不合理低價游’產品及時按程序進行舉報、查實、處理、處罰。”孟寶民表示，目前全省旅游線上線下“不合理低價游”產品已基本全部下架，旅游市場秩序健康穩定。
此外，陜西還將對滑雪、溫泉等季節性旅游項目景區(點)進行全面檢查，杜絕春節期間各地景區以“燒高香”、“祈福生子”、“相面算卦”等手段欺騙誘導、敲詐游客錢財，確保春節前旅游市場平穩有序。(完)
